Conditions générales

Bienvenue sur le site Web de Kente Gentlemen et merci de la confiance que vous accordez à nos produits et services. Veuillez prendre le temps de lire les conditions générales mentionnées ci-dessous afin de mieux découvrir la vision que nous souhaitons partager avec vous, car votre utilisation du site constitue une acceptation pleine et entière des règles et directives.

Avertissement

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Production

La qualité de finition de tout produit ou service de Kente Gentlemen, outre l'artisanat et la sélection de ses ressources primaires, demeure essentielle pour nous. Nous souhaitons plus que jamais impliquer et autonomiser une communauté de tailleurs locaux, de fabricants, de vendeurs, d'agents publicitaires ainsi que d'autres collaborateurs et agents artistiques afin de développer davantage ce projet vers sa vision complète et continue. Peu importe le temps et les efforts nécessaires pour trouver les meilleurs d'entre eux, selon nos moyens et notre portée, nous vous garantissons de le faire, non seulement pour préserver le message derrière cette vision, mais aussi pour souligner notre engagement à satisfaire tous les besoins de nos clients.

Mode éthique

Conformément à nos normes de qualité, Kente Gentlemen s'efforce également de fournir des produits et services durables, respectueux de l'environnement et éthiques. Depuis le fabricant de tissus jusqu'au dernier point de couture effectué par le tailleur, tous les prix et salaires échangés avec nos partenaires et collaborateurs sont fixés selon les arrangements les plus justes, et effectués dans le respect de bonnes conditions de travail et de politiques de commerce équitable.

Tarification

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires peuvent être ajoutés à votre colis selon le pays, l'État ou la ville de destination. À la livraison, vous serez responsable de ces frais, car ils ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Kente Gentlemen n'a aucun contrôle sur ces frais et n'est pas en mesure d'indiquer leur montant, car ils dépendent des réglementations et des conformités de votre propre pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Tous les frais doivent être payés par le client à la livraison de la commande. Les commandes ne peuvent être retournées à l'expéditeur et Kente Gentlemen ne paiera jamais ces frais en votre nom. Si vous refusez de payer ces frais, votre colis pourrait être abandonné, et Kente Gentlemen ne sera tenu responsable d'aucune perte financière résultant de cet incident. Nous ne pouvons pas non plus marquer les commandes internationales comme cadeaux afin de contourner ou de réduire les frais de douane. Il s'agit d'une pratique illégale, et en tant qu'entreprise établie, nous ne le ferons pas.

Paiement

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et/ou les paiements PayPal via notre système de facturation. Toutes les transactions et informations personnelles resteront privées, sûres et sécurisées, conformément à notre Politique de confidentialité. Tous les articles commandés seront traités et confirmés, puis envoyés à l'adresse de livraison indiquée, seulement après que les fonds exacts auront été débités de votre institution bancaire. Les mêmes règles s'appliquent aux commandes sur mesure, qui nécessitent également un acompte de la moitié du montant. La moitié restante vous sera demandée à la fin de la confection, puis débitée avec votre accord, avant que les articles ne soient expédiés à votre adresse.

Expédition

Toutes les commandes sont expédiées dans le monde entier par nos partenaires logistiques DHL Express. Une fois votre commande traitée, confirmée et payée, vos articles seront programmés pour une expédition depuis nos locaux jusqu'à votre porte, dans les délais approuvés et prévus. Si cela est possible, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Retours – Échanges

Merci d'avoir choisi Kente Gentlemen. Nous visons votre entière satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, nous sommes là pour faciliter un échange. Veuillez initier votre demande d'échange dans les 5 jours suivant la réception de votre achat.

Pour garantir un processus fluide, l'adresse de retour vous sera communiquée en fonction du pays ou de la région de la commande initiale. Nous gérons plusieurs sites de retour pour mieux vous servir.

Pour qu'un article soit éligible à un échange, il doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. De plus, veuillez inclure le reçu ou la preuve d'achat de notre boutique en ligne. Veuillez noter que nous proposons uniquement des échanges pour des articles de valeur égale ; les remboursements ne sont pas disponibles.

Si vous avez des questions concernant le retour de votre article, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Sur mesure

Kente Gentlemen s'engage en faveur de l'inclusivité. En ce qui concerne la taille du corps, nous cherchons à fournir à nos clients des articles qui correspondent à leur morphologie, leur poids et/ou leur taille. Veuillez prévoir jusqu'à deux semaines pour que nos artisans et tailleurs confectionnent vos articles sur mesure et/ou à la commande avant qu'ils ne soient expédiés chez vous. Pour entamer une discussion concernant votre commande personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter ici. Nous sommes impatients de répondre à vos besoins.

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été élaborée pour mieux servir ceux qui se préoccupent de la manière dont leurs « Informations personnellement identifiables » (PII) sont utilisées en ligne. Les PII, telles que décrites dans la loi américaine sur la vie privée et la sécurité des informations, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne, ou pour identifier un individu dans un contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons vos informations personnellement identifiables conformément à notre site Web. Cliquez ici pour plus de détails.